LEA ATENTAMENTE ESTAS CONDICIONES.
1. CONDICIONES GENERALES
Las presentes condiciones generales regularán expresamente las relaciones surgidas entre PANDA GAMES S.L., Pso Castellana 194, 28046 Madrid (Madrid), y con CIF B75724138 y los terceros (en adelante, «Usuarios») que se den de alta como usuarios y/o adquieran productos a través de la tienda online del sitio web oficial de Panda Games (https://pandagames.es, en adelante la «Tienda»). Estas relaciones de carácter comercial se realizarán siempre en Español, así como los documentos que se entreguen al cliente: facturas, comprobantes…
Panda Games es un minorista que vende sus productos al cliente o consumidor final, de ahora en adelante el usuario. Panda Games no distribuye sus productos a otros minoristas o mayoristas.
Panda Games se reserva el derecho a cancelar cualquier pedido que incumpla estas condiciones.
2. OBLIGACIONES DEL USUARIO
2.1 El Usuario se obliga, con carácter general, a utilizar la Tienda, a adquirir los Productos y a utilizar cada uno de los servicios de la Tienda de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas Condiciones Generales, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la Tienda por parte de los Usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de Panda Games, sus proveedores, Usuarios o en general de cualquier tercero.
3. OBLIGACIONES DE LA EMPRESA
3.1 Facilitar información completa sobre cada artículo a la venta expuesto en su web (precio, idioma, características, etc.) en español y de forma clara y precisa para el cliente.
3.2 Adoptar las acciones necesarias para posibilitar que la compraventa de artículos a través de la web se desarrolle correctamente y sin incidencias.
3.3 Tener a disposición de los compradores un servicio de postventa y un Servicio de Atención al Cliente.
3.4 Disponer de los medios necesarios y prestar el Servicio de modo que se garantice que el comprador reciba el artículo adquirido en las mejores condiciones.
En épocas de mucho tráfico como Rebajas o Black Friday, los pedidos se servirán hasta fin de existencias. Si un pedido no se puede servir por falta de stock, será abonado al cliente.
4. PRODUCTOS Y PRECIOS
4.1 Panda Games se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos que se ofrezcan a los Usuarios a través de la Tienda. En particular, Panda Games podrá en cualquier momento añadir nuevos Productos a los ofrecidos o incluidos en la Tienda, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos Productos se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, Panda Games se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de Productos que se ofrecen en la Tienda.
4.2 Los Productos incluidos en la Tienda se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a los Productos efectivamente ofrecidos. Las características de los Productos y sus precios aparecerán en la Tienda. Los precios indicados en la Tienda son en Euros e incluyen el IVA, salvo indicación de lo contrario.
4.3. Las fotos de los productos son orientativas y a modo de ejemplo y puede haber ligeras variaciones con respecto al producto final ofertado.
4.4 Panda Games se reserva el derecho a finalizar una promoción en cualquier momento si no se ha establecido un plazo de fin para la misma.
4.5 Panda Games se reserva el derecho a cancelar un pedido si no dispone de stock de alguno de los productos o si alguno de los productos no está apto para la venta, en cuyo caso será abonado el pedido en su totalidad.
4.6. Los productos de seminuevos o de segunda mano pueden tener roces o desperfectos leves del uso normal del producto. Panda Games no se responsabiliza de dichos desperfectos siempre y cuando no afecten al funcionamiento del producto.
5. PROCEDIMIENTO Y FORMA DE PAGO DE LOS PRODUCTOS
5.1 En el plazo máximo de veinticuatro (24) horas en días laborales y en días festivos, por la mañana del día laborable más próximo, Panda Games enviará un correo electrónico al Usuario, confirmándole la compra. Dicho correo electrónico asignará un código de referencia de la compra, y detallará las características del Producto, su precio, los gastos de envío y los datos de las distintas opciones para efectuar el pago de los productos a Panda Games.
5.2 El Usuario que adquiera un producto a través de la Tienda deberá efectuar el pago mediante los sistemas de pago específicamente detallados en la Tienda.
5.3 Panda Games archivará los documentos electrónicos en los que se formalice el contrato, remitiendo una copia al Usuario una vez hecha la compra. El contrato se realizará en la lengua española.
5.4 La confirmación del pedido enviada por Panda Games no tiene validez como factura, solo como comprobante de compra. Panda Games enviará junto al Producto la factura correspondiente al mismo si el cliente lo solicita.
6. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
6.1 Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el Usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección pedidos@pandagames.es.
7. SERVICIO DE ENTREGA A DOMICILIO
7.1 El ámbito territorial de las ventas a través de la Tienda es a nivel nacional (España) a excepción de Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla. Los Productos comprados a través de la Tienda se enviarán a la dirección de entrega que el Usuario indique una vez comprobado el pago, siendo el plazo máximo de entrega de treinta (30) días, establecido por defecto en la Ley.
7.1.1 El plazo habitual de entrega es de 3 a 5 días. Este plazo se puede ver afectado por periodos de alta concentración de pedidos, así como por problemas o retrasos de la empresa logística ajena a Panda Games.
7.2 El servicio de entrega de Panda Games se realiza en colaboración con distintos operadores logísticos de reconocido prestigio. No se servirán pedidos en Apartados de Correos ni en hoteles u otras direcciones no permanentes.
7.3 El coste de los envíos no está incluido en el precio de los Productos. En el momento de adquisición del Producto, el Usuario será informado del coste exacto de envío.
7.3.1 Panda Games puede activar campañas de envío gratuito para pedidos con un importe superior a 65€. Panda Games se reserva el derecho de cancelar esta promoción así como variar el importe mínimo para el envío gratuito.
7.4 Si un paquete es extraviado por la mensajería durante el trayecto al domicilio del destinatario, Panda Games abonará al cliente la totalidad del importe del pedido.
7.5 Si un pedido contiene una preventa, será enviado en su totalidad cuando todos los productos que integran el pedido estén disponibles para su envío. Si un cliente desea varios envíos, puede realizar pedidos independientes. Todas las preventas ofrecidas por Panda Games son ventas de juegos que todavía no han salido a la venta y cuya fecha de salida depende de la editorial y/o distribuidor del producto ofertado en preventa. La fecha de salida de una preventa puede sufrir modificaciones y/o retrasos ajenos a Panda Games y siempre es una fecha estimada y orientativa. La fecha más actual proporcionada por el fabricante será informada en la ficha del producto para consulta del cliente siempre que lo desee. Panda Games no es responsable de los retrasos que pueda sufrir una preventa.
8. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
8.1 El Usuario reconoce que todos los elementos de la Tienda y de cada uno de los Productos, la información y los materiales contenidos en los mismos, las marcas, la estructura, la selección, la ordenación y la presentación de sus contenidos, y los programas de ordenador utilizados en relación con ellos, están protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial de la propia Panda Games o de terceros, y que las Condiciones Generales no le atribuyen respecto a dichos derechos de propiedad industrial e intelectual, ningún otro derecho distinto de los específicamente contemplados en las mismas.
8.2 Salvo que fuera autorizado por Panda Games o en su caso por los terceros titulares de los derechos correspondientes, o a menos que ello resulte legalmente permitido, el Usuario no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición, o permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública de ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior. El Usuario deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través de la utilización de la Tienda únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de los materiales, elementos e información obtenidos a través de los mismos.
8.3 El Usuario deberá abstenerse de eludir o manipular cualesquiera de los dispositivos técnicos establecidos por Panda Games o por terceros en la Tienda.
9. PROTECCIÓN DE DATOS
9.1 En cumplimiento de la Ley 3/2018, LOPD, le informamos que sus datos personales y demás información facilitada mediante el formulario de inscripción, así como la procedente de las transacciones realizadas, será incluida y conservada en un fichero para su tratamiento, propiedad de Panda Games, mientras no se solicite su cancelación. El tratamiento se destinará al desarrollo y ejecución de la venta, a la atención personalizada de los productos y servicios que adquiera y a la mejora de dicha atención, así como a la promoción de productos y servicios propios de Panda Games. El usuario autoriza expresamente a Panda Games la remisión, incluso a través de medios electrónicos, por parte de Panda Games, de las comunicaciones comerciales de las ofertas y de los concursos promocionales.
9.2 El Usuario podrá ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, oposición o cancelación dirigiéndose a PANDA GAMES S.L., Pso Castellana 194, 28046 Madrid (Madrid) o mediante un correo electrónico dirigido a pedidos@pandagames.es, adjuntando copia de su N.I.F. o documento identificativo sustitutorio.
9.3. Las respuestas marcadas con * en el formulario de inscripción son de carácter obligatorio. Su no contestación impedirá que se pueda realizar la compra de los productos seleccionados.
10. CONTRASEÑAS
10.1 Panda Games facilitará el uso de contraseñas personales al usuario que se registre como tal en el sitio web. Dichas contraseñas servirán para el acceso a los servicios prestados por medio del Sitio Web. El usuario deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados al Sitio Web podrá ser modificada en todo momento por el usuario. El Usuario se compromete a notificar a Panda Games de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su contraseña, así como el acceso por terceros no autorizados a la misma.
11. COOKIES
11.1 Panda Games utiliza cookies con el fin de mejorar sus servicios, facilitar la navegación, mantener la seguridad, verificar la identidad del Usuario, facilitar el acceso a las preferencias personales y seguir su uso de la Tienda. Las cookies son archivos instalados en el disco duro del ordenador o bien en la memoria del navegador en la carpeta pre configurada por el sistema operativo del ordenador del Usuario para identificarle.
11.2 Si el Usuario no desea que se instale en su disco duro una cookie, deberá configurar su programa de navegación por Internet para no recibirlas. Igualmente, el Usuario podrá destruir las cookies libremente. En caso de que el Usuario decida desactivar las cookies, la calidad y rapidez del servicio pueden disminuir e, incluso, perderá el acceso a algunos de los servicios ofrecidos en la Tienda.
12. PROMOCIONES PUNTUALES
Las promociones puntuales son aplicables únicamente para pedidos realizados durante el periodo promocional y no son acumulables entre sí. Un pedido pendiente de una preventa que no haya sido realizado durante el periodo promocional, no será aplicable para beneficiarse de la promoción en curso en ese momento. Las promociones puntuales son limitadas en el tiempo y hasta fin de existencias o fin del periodo promocional.
13. LEY APLICABLE Y FUERO
Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española vigente. Cualquier controversia surgida de la interpretación o ejecución que pudiera surgir en relación con la validez, interpretación, cumplimiento o resolución del presente contrato se someterá a la Jurisdicción y Competencia de los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de Madrid (España), con renuncia al fuero que pudiera corresponder al Usuario, siempre que la legislación aplicable así lo permita.
